CONDITION OF WARRANTY

Hitachi products is warranted against defects in materials or workmanship under normal use from the date of purchase. If the products should prove faulty due to manufacturer error within the warranty period, the user can contact our Hitachi Authorized Dealer or Hitachi Sales (Malaysia) Sdn. Berhad ( HSM )

The warranty conditions of our products is as follow:

  1. The customer warranty card must be produced during the warranty service.
  2. The warranty card is not transferable.
  3. The warranty service is valid in whole Malaysia
  4. The warranty is invalid if Model and Serial No. have been changed.
  5. Any products installed at a height and risky area which is inaccessible, HSM will impose additional charges for the repair as manpower and equipment is involved to remove the product.
  6. All accessories such as remote control, batteries, ac adapter, plastic panel, holder& attachment, wires, cables, hose, shelves, bulb, lter, antenna, tapes, disks, glass jar,
    vacuum bag, knobs, water supply hose, drain hose & etc. are not covered in the warranty.
  7. Routine inspection, maintenance, chemical & lter cleaning, washing tub cleaning and all types of cleaning is not covered in the warranty.
  8. Damages due to misuse, negligence, accident, alteration, tobacco nicotine, ammonia gas, household pest, re, lightning, ood, natural disasters, drop, pollution, dust, rusty, oil, grease, smoke particals, abnormal voltage or usage of generator, acts of god, corrosion by sea water, acid and chemical detergent are not covered in the warranty.
  9. Air cond installed at Hair & Beauty Saloon are not suitable to use.
  10. It is strictly not covered for commercial application like laundry shop ( Dobi shop ), hotel, hostel, hair & beauty saloon & others. (warranty covers for house use only)

Note:
House call or outdoor service is provided for the following products only:-

In the event of dispute, all references shall be made only to the English text.

Detail Of Product Warranty:

Refrigerators
(Non Inverter)
1 year general warranty (parts & labour). The compressor only is warranted for 5 years (1 yr general + 4 yrs compressor {claim once only}) from the date of purchase.
Refrigerators
(Inverter)
1 year general warranty (parts & labour). The compressor only is warranted for 10 years (1 yr general + 9 yrs compressor {claim once only}) from the date of purchase. After the general warranty all expenses relating to parts,labour cost ,gas charging, transportation and whatsoever charges incurred in repairing the product or replacing the compressor are to be borne by the customer.
Washing Machine
(Non Inverter)
2 years general warranty (parts & labour). The motor only is warranted for 10 years (2 yrs general + 8 yrs compressor {claim once only}) from the date of purchase.
Washing Machine
(Inverter)
2 years general warranty (parts & labour). The motor only is warranted for 10 years (2 yrs general + 8 yrs compressor {claim once only}) from the date of purchase. After the general warranty all expenses relating to parts,labour cost , transportation and whatsoever charges incurred in repairing the product are to be borne by the customer. K- Series washing machine onward, controller board only is warranty for 3 years from the date of purchased where repair and transportation charges to be borne by the customer.
Air Conditioner
(Non Inverter)
2 years general warranty (parts & labour). The compressor only is warranted for 7 years (2 yrs general + 5 yrs compressor {claim once only}) from the date of purchase.
Air Conditioner
(Inverter)
2 years general warranty (parts & labour). The compressor only is warranted for 10 years (2 yrs general + 8 yrs compressor {claim once only}) from the date of purchase. After the general warranty all expenses relating to parts,labour cost ,gas charging, transportation and whatsoever charges incurred in repairing the product or replacing the compressor are to be borne by the customer.
LCD TV & LCD LED TV 2 years (parts & labour). 8 dead pixels or dots and below are within factory specication.
Plasma TV & Monitor 2 years (parts & labour). 8 dead pixels and below are within factory specication. Burnt images or stick images on the screen caused by long hours of operation on a still picture is not covered in the warranty.
LCD Projector 2 years (parts & labour). The lamp is warranted for 1 year or 2000 hours (lamp claim once only) whichever comes rst.
Interactive Board 1 year (parts & labour). No warranty on the electronic pen.
Vacuum Cleaner 1 year (parts & labour).
Shower Heater 1 year (parts & labour). Heater element 5 years warranty, the repair charges is borne by user.
Water Pump 1 year general warranty (specied parts & labour). No warranty on wear & tear parts like casing cover, impeller, mechanical seal and casing assembly. The motor only is warranted for 5 years (1yr general + 4 yrs motor {claim once only}). After the general warranty, all expenses relating to parts, labour, transportation and whatsoever charges incurred are to be borne by the customer.
Normal Rice Cooker 1 year (parts & labour). Excluding accessories like inner pot and others.
JAR type Rice Cooker/
Electronic Rice Cooker
1 year (parts & labour). The heating element only is warranted for 2 years,the inner pot only is warranted for 3 years from the date of purchase and the labour charges to change the heating element to be borne b y the customer.
Microwave Oven 1 year (parts & labour). Excluding the accessories.
Air Purier/ Water Purier 1 year (parts & labour). Excluding the accessories like lters and others.
Crystal Collection 1 year (parts & labour). Excluding glass jar & accessories.
Others Home Appliances 1 year (parts & labour).

For Online register only(e-Warranty), will be entitled for another 6 months general warranty (parts & labour) .

 


 

SYARAT-SYARAT JAMINAN

Produk Hitachi dijamin daripada kerosakan bahan atau pembuatan di bawah kaedaan Butiran Jaminan Barangan : biasa mulai tarikh pembelian. Jika barangan terbukti rosak akibat kesilapan pembuat danlam tempoh jaminan, pengguna boleh menghubungi Penjual Sah Hitachi kami atau Hitachi Sales (Malaysia) Sdn. Berhad (HSM)

Tempoh dan syarat jaminan barangan kami adalah seperti berikut:

  1. Kad jaminan pelanggan perlu ditunjikkan semasa servis jaminan.
  2. Kad jaminan tidak boleh dipindahkan.
  3. Servis jaminan hanya sah di seluruh Malaysia.
  4. Jaminan tidak sah jika Model dan No. Siri telah ditukar.
  5. Bagi mana-mana barangan yang dipasang di kawasan tinggi dan berisiko yang sukar diakses, HSM akan mengenakan caj tambahan bagi pembaikan pengalihan
    yang melibatkan tenaga kerja dan peralatan.
  6. Semua aksesori seperti alat kawalan jauh, bateri, adapter ac, panel plastik, pemegang & alat tambahan, wayar, hos, para, penapis, lampu, antena, pita, cakera, botol
    kaca vakum tas, butang, paid air, selang drainase dan sebagainya tidak dirangkumi dalam jaminan ini.
  7. Pemeriksaan rutin, pengelenggaraan, pembersihan kimia & penapis, pembersihan tab basuhan dan semua jenis pembersihan tidak dilindungi oleh jaminan ini.
  8. Kerosakan akibat salah penggunaan, kecuaian, kemalangan, pengubahsuaian, nikotin tembakau, gas amonia, binatang/serangga perosak, kebakaran, petir, banjir,
    malapteka semulajadi, jatuh, pencemaran, habuk, karat, minyak, gris, gas amonia, partikel asap, voltan tidak normal atau penggunaan generator, bencana alam, hakisan
    akiba air laut, asid, detergen kimia dan lain-lain tidak dilindungi oleh jaminan ini.
  9. Penyeman Udara yang dipasang di Salun Gunting Rambut dan Kecantikan tidak dilindungi oleh jaminan ini.
  10. Kerosakan yang dialami akibat kegunaan Komersil Atau Perniagaan seperti kedai dobi, hotel, hostel, salun gunting rambut dan kecantikan dan kedai-kedai lain tidak dilindungi
    oleh jaminan ini. (Jaminan adalah hanya untuk kegunaan rumah sahaja)

Nota:
Panggilan ke rumah atau perkhidmatan luaran disediakan untuk produk berikut sahaja:-

Sekiranya berlaku peritikaian, semua rujukan perlu dibuat kepada teks berbahasa inggeris sahaja.

Butiran Jaminan Barangan:

Peti Sejuk
(Tanpa Inverter)
2 tahun jaminan am (alat ganti & upah kerja). Kompresor sahaja adalah jaminan untuk 5 tahun (1 tahun am + 4 tahun kompresor {sekali tuntutan sahaja}). Dari tarikh pembelian.
Peti Sejuk
(Inverter)
2 tahun jaminan am (alat ganti & upah kerja). Kompresor sahaja adalah jaminan untuk 10 tahun (1 tahun am + 9 tahun kompresor {sekali tuntutan sahaja}). Dari tarikh pembelian. Selepas tempoh jaminan am semua perbelanjaan berkaitan alat ganti, upah kerja, caj gas,
pengangkutan dan apa apa caj yang dikenakan dalam membaiki barangan atau menggantikan kompresor akan ditanggung oleh pengguna.
Mesin Basuh
(Tanpa Inverter)
2 tahun jaminan am (alat ganti & upah kerja). Motor sahaja adalah jaminan untuk 5 tahun (2 tahun am + 3 tahun motor {sekali tuntutan sahaja}). Dari tarikh pembelian.
Mesin Basuh
(Inverter)
2 tahun jaminan am (alat ganti & upah kerja). Motor sahaja adalah jaminan untuk 10 tahun (2 tahun am + 8 tahun motor {sekali tuntutan sahaja}). Dari tarikh pembelian. Mesin basuh model K- siri dan seterusnya akan diberi 3 tahun jaminan papan kontroler sahaja.
Selepas tempoh jaminan am semua perbelanjaan berkaitan alat ganti, upah kerja, pengangkutan dan apa apa caj yang dikenakan dalam membaiki barangan atau menggantikan motor akan ditanggung oleh pengguna.
Penyaman Udara
(Tanpa Inverter)
2 tahun jaminan am (alat ganti & upah kerja). Kompresor sahaja adalah jaminan untuk 7 tahun (2 tahun am + 5 tahun kompresor {sekali tuntutan sahaja}). Dari tarikh pembelian.
Penyaman Udara
(Inverter)
2 tahun jaminan am (alat ganti & upah kerja). Kompresor sahaja adalah jaminan untuk 10 tahun (2 tahun am + 8 tahun kompresor {sekali tuntutan sahaja}). Dari tarikh pembelian. Selepas tempoh jaminan am semua perbelanjaan berkaitan alat ganti, upah kerja, caj gas,
pengangkutan dan apa apa caj yang dikenakan dalam membaiki barangan atau menggantikan kompresor akan ditanggung oleh pengguna.
TV LCD & TV LCD LED 2 tahun (alat ganti & upah kerja). 8 piksel atau dot yang mati atau ke bawah adalah masih dalam spesikasi kilang.
Projektor LCD 2 tahun (alat ganti & upah kerja). Lampu dijamin 1 tahun atau selama 2000 jam (lampu boleh dituntut sekali sahaja) yang mana lebih awal.
Papan Interaktif 1 tahun (alat ganti & upah kerja). Tiada jaminan untuk pen elektronik.

Vacuum Cleaner

1 tahun (alat ganti & upah kerja).
Pemanas Air Mandi 1 tahun (alat ganti & upah kerja). Kebocoran air semasa pamasangan tidak dintanggung oleh Hitachi. Elemen pemanas sahaja dijamin 5 tahun. Selepas jaminan am semua perbelanjaan berkaitan permasangan, upah kerja dan lain-lain ditanggung oleh pengguna.
Pam Air 1 tahun jaminan am (specied alat ganti & upah kerja). Tiada jaminan untuk bahagian yang haus dan rosak seperti penutup kasing, pendesak, penutup mekanikal dan binaan kasing. Motor sahaja adalah jaminan untuk 5 tahun (1 tahun am + 4 tahun motor {sekali tuntutan sahaja}). Selepas jaminan am semua perbelanjaan berkaitan alat ganti, upah kerja, pengangkutan dan apa-apa caj yang dikenakan akan ditanggung oleh pengguna.
Pemasak Nasi Biasa 1 tahun (alat ganti & upah kerja). Kecuali aksesori seperti mangkuk dalaman dan lain-lain.
Pemasak Nasi type JAR/
Pemasak Nasi Elektronik
1 tahun (alat ganti & upah kerja). Elemen pemanasan diberi 2 tahun jaminan, periuk dalam diberi 3 tahun jaminan sahaja dari tarikh pembelian. Caj upah kerja yang dikenakan dalam membaiki atau mengganti barangan akan ditanggung oleh pengguna.
Pembersih Udara/
Pembersih Air/
1 tahun (alat ganti & upah kerja). Kecuali aksesori seperti tapisan dan lain-lain.
Barangan Kristal Koleksi 1 tahun (alat ganti & upah kerja). Kecuali aksesori seperti gelas jar, mangkuk dan lain-lain.
Peralatan Rumah lain-lain 1 tahun (alat ganti & upah kerja).

Bagi pendaftaran melalui atas talian (e-Warranty) sahaja layak memperolehi tambahan 6 bulan jaminan am (alat ganti & upah kerja).